“Nosotros no vemos las cosas como ellas son, vemos las cosas como nosotros somos”, Talmud Bavli, antiguo texto de sabiduría de Babilonia.

Este libro escrito hace mas de 2.000 años recoge una verdad que ha existido siempre, nosotros vemos, percibimos e incluso actuamos de acuerdo a las creencias y valores que tenemos. A esos valores y creencias que determinan nuestros pensamientos y conductas llamamos cultura.

La cultura se adquiere de diferentes formas, a través de nuestras experiencias personales, la educación recibida en la familia, el colegio, la universidad, clubes sociales, el trabajo y en general por interacción social. Es importante resaltar que como manifiesta Schein existe una parte de la cultura que esta formada por las creencias profundas concientes e inconcientes que están alojadas en la mente y muchas veces no es posible observarlas directamente, sino a través de sus manifestaciones o artefactos.

El tema cultural está tomando una gran importancia para la realización de negocios internacionales exitosos.

Estas creencias profundas se han formado principalmente durante la niñez, con información y estímulos que van a determinar que cosa es buena o mala, aceptable o no para esa persona. Durante la vida adulta se continúa recibiendo estímulos sociales que contribuyen a la formación de estas creencias y valores de las personas.

Pero ¿por qué es importante la cultura para los negocios internacionales? Para responder a esta pregunta quiero mencionar un ejemplo muy ilustrativo utilizado por Steers, Sanchez-Runde y Nardon en su libro. Ellos utilizan un “saltamontes” y mencionan que estos saltamontes son considerados una peste en Norteamérica, mascotas en China y deliciosos bocadillos en Tailandia, terminando con una reflexión muy interesante: si la cultura puede generar tantos diferentes puntos de vista acerca de un saltamontes, imagínense que cosa es lo que podría hacer con la gente.

Estos autores tienen mucha razón al sugerir que la cultura es tan poderosa que influye en la forma como las personas perciben, visualizan y actúan en el mundo y por lo tanto en cómo hacen negocios. Ahora que muchos países latinoamericanos están negociando tratados de libre comercio con países asiáticos como Japón que es una potencia a nivel mundial, deberíamos saber algunas cosas sobre los japoneses; por ejemplo que antes de discutir un negocio es importante generar una relación entre las partes, lo que indica una posibilidad de largo plazo, y que la experiencia de los negociadores reflejados en la edad y en la cantidad de años que esa persona ha formado parte de la empresa refleja confianza.

Para el profesor americano Robert J. House existe una tendencia entre las culturas en el mundo a estar mas interconectadas y por esa razón los negocios se van convirtiendo en globales, sin embargo cuando estas diferentes culturas entran en contacto, ellas convergen en algunos aspectos pero en otros la diferente idiosincrasia tiende a amplificarse. Esto quiere decir que el tema cultural está tomando una gran importancia para la realización de negocios internacionales exitosos e incluso muchas escuelas de negocios están incluyendo en sus programas cursos de administración intercultural.

Como un “pez en el agua” se utiliza para hacer una analogía con la cultura y las personas. Este ejemplo es muy ilustrativo en el sentido que un pez recién se da cuenta que está en el agua cuando es sacado de su elemento vital, cuando está en él no percibe su existencia. De la misma forma una persona que interactúa en su contexto cotidiano no percibe “su cultura” o los elementos que la hacen diferente de otras culturas, pero cuando uno es obligado a salir de su “ambiente” puede percibir las características de su propia cultura y compararlas con la nueva cultura del lugar donde ahora se encuentra.

Les voy a dar mi propio ejemplo de cuando llegué a una universidad en Japón para seguir estudios y me presentaron a una compañera japonesa de estudios. Me acerqué y la saludé con un beso en la mejilla, pues esa sería una reacción muy natural entre personas de algunos países latinoamericanos. Observé que ella se sintió incómoda y les comento que nunca más volví a ver a esa chica en lo que duró el curso en Japón.

¿Pero qué era lo que había ocurrido en ese caso?, pues sencillamente que la forma de saludarse de los japoneses no es con un beso sino con una venia que incluye una ligera inclinación del cuerpo hacia delante pero sin contacto físico. Yo al desconocer esos patrones culturales del saludo había invadido el espacio privado de mi compañera japonesa y la había hecho pasar un mal momento e incluso avergonzarla. Esto mismo ocurre en los negocios que realizamos con personas de diferentes países o culturas, olvidamos los pequeños detalles. Estos pequeños detalles a veces terminan siendo determinantes, por ejemplo ser cuidadosos en el lenguaje, forma de vestir, la comida a invitar e incluso en los regalos a entregar, pueden determinar el éxito de la negociación.

La relevancia de la cultura en las negociaciones internacionales trasciende los aspectos visibles como la comida, la ropa y los saludos y también incluye la forma de pensar y opiniones diferentes frente a veces a una misma realidad. Así como para algunas personas el saltamontes era una mascota, para otras personas podía ser considerada una peste y para otros una delicia culinaria, de la misma forma los temas a discutirse en una negociación internacional pueden muchas veces ser nombrados de la misma forma pero las personas estar pensando en significados diferentes. Los latinoamericanos debemos estar preparados en el manejo de aspectos culturales para tener éxito en las negociaciones internacionales.

*Profesor del área de Administración, Universidad ESAN. PhD en Estudios Internacionales, Graduate School of Asia Pacific Studies, Universidad de Waseda (Japón). MBA ESAN (Perú), Maestría en Economía y Regulación de los Servicios Públicos, Universidad de Barcelona (España) y estudios de Maestría en Derecho Empresarial, Universidad de Lima (Perú). Es abogado además de esta última casa de estudios. Sus artículos han aparecido en revistas como Business, Anda News, Links Japan Perú, Diario El Comercio, Diario Gestión, entre otros.

Veiculo: Valor Economico

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Veiculo: O Estado de São Paulo

Veiculo: Brasil Economico

Veiculo: IstoÉ Dinheiro

Por Daniela Brandão, www.administradores.com.br

Embora os homens e as mulheres constituem o mundo em partes praticamente iguais, as mulheres lideram menos de um terço das empresas privadas; no entanto, de acordo com um estudo do Banco Mundial, essas empresas apresentam uma taxa de crescimento maior do que aquelas chefiadas por homens.

Outro estudo, realizado pelas Universidades de Maryland e Columbia, com as 1500 maiores empresas dos EUA para determinar a relação entre qualidade e níveis de gestão empresarial das mulheres, apresentou que, quando elas têm um papel maior na alta administração, as empresas alcançam um melhor desempenho. Porquê? A liderança diferenciada, baseada na comunicação oportuna e trabalho em equipe.

Além disso, un estudo realizado em mais de 100 países pelo Banco Mundial (BM) e pela Universidade de Columbia, sobre a relação entre a composição de gênero no Congresso e os níveis percebidos de corrupção, mostrou que um percentual maior de mulheres parlamentares, menor o índice de percepção de corrupção.

Enquanto em alguns países tem havido um progresso significativo para reduzir o hiato de gênero, o papel que as mulheres podem e devem ter no mundo é desperdiçado. Considere-se um fato que mostra uma vantagem do sexo feminino sobre os homens: um inquérito da WB sobre o comportamento de compra dos homens e mulheres, indica que eles gastam uma porcentagem maior de sua renda em consumo pessoal, como álcool e fumo, enquanto elas investem mais no bem-estar de suas famílias.

De acordo com um estudo realizado pelo Babson College nos países de baixa renda, a probabilidade de que uma mulher com trabalho empreenda seu próprio negócio, é três vezes maior do que aquela desempregada. Emprego é a plataforma fundamental para que as mulheres constituam uma empresa, ajudando a melhorar suas habilidades de empreendedorismo e expandir as suas redes sociais. Segundo o estudo, as mulheres são beneficiadas pelas redes de acesso à informação, financiamento, apoio profissional e oportunidades de mercado. Esses programas de empreedimento precisam ser complementados por outros mais avançados, promovendo os próximos passos e permitindo-lhes expandir os seus negócios.

A redução das disparidades de genero e uma maior equidade exigem foco nas questões educacionais, níveis de salário, progressão na carreira e uma maior participação política e econômica das mulheres. A desigualdade não é boa para o desenvolvimento de um país. Em termos de salários, por exemplo, a diferença varia entre 3% e 51%, com uma média de 17% e, até mesmo nos mercados desenvolvidos, a diferença é significativa: na Europa, as mulheres ganham 15% menos que os homens, e nos Estados Unidos 22%.

Klaus Schwab, fundador e presidente do Fórum Econômico Mundial, disse que para superar a maior recessão mundial sofrida no último século, é necessário reunir todo o talento possível no aporte de idéias e inovação, sendo muito importante que os países e as empresas tenham uma atenção especial a um dos mais valiosos recursos que têm disponíveis para o desenvolvimento: as habilidades e talentos das mulheres. Eleitores, empregadores, trabalhadores ou consumidores, as mulheres serão a chave para a recuperação economica.

Há outros igualmente importantes desafios: mudança climática, a segurança global, a exclusão, a educação, a saúde. Fazer-lhes frente requer enorme poder de contribuição das mulheres. Os líderes mais influentes: governantes, políticos, empresários, profissionais, acadêmicos, mídia e a sociedade civil têm a responsabilidade de colocar em suas agendas a eqüidade de gênero, a fim de produzir um espaço suficiente para explorar o enorme talento feminino.

A importância das mulheres vai além da mera questão da diferença de genero. Muitos estudos mostram que as sociedades onde as mulheres têm maior participação econômica e política tendem a ser mais estáveis e, embora a resposta não se saiba com certeza, é válido perguntar se a crise financeira global não teria sido diferente com uma maior presença de mulheres em posições de gerência sênior em todo o mundo.

Daniela Brandão – assessora de comunicação do B.I. International

Fonte: Portal dos Administradores