
Hi All !!!
Participando recentemente de uma discussão na Rede Social EXAME PME me deparei com o título deste post e a questão abaixo:
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Publicado por Luisa Mendes, REVISTA EXAME PME em 1 julho 2009 às 20:56:
Em minhas conversas com outros empreendedores conheci entusiastas de consultorias que, no momento certo, os ajudaram. E conheci também os que querem distância delas. O que vocês, empreendedores, acham da idéia de contratar consultorias? Acham boa? Discordam por princípio? Depende da consultoria? Depende do problema? Depende do preço?
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Abaixo, segue resposta que enviei para a questão, fiquem a vontade para criticar e sugerir !
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Olá Pessoal, boa noite !
Bom, confesso não ter lido TODOS os comentários, mas li muitos deles e acredito que seja mais uma daquelas perguntas, “quem nasceu primeiro ?…”, ou seja, importantes, porém, sem uma resposta certa !
Gosto muito de debater a idéia desta piada que ouvi quando me disseram que eu me tornara um consultor:
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Piada do Consultor
Sujeito para o BMW ao lado de um pastor, na montanha, e pergunta:
- Pastor, se eu adivinhar quantas ovelhas tem no seu rebanho, o sr. me dá uma?
- Sim, responde o pastor
O sujeito puxa o notebook, acopla o celular, acessa A INTERNET, o GPS, enfim, aciona toda sua parafernália tecnológica e atira:
- Pastor, o sr. tem 313 ovelhas.
- Acertou, responde o Pastor. Pode pegar sua ovelha.
O sujeito apanha um animal e volta para o BMW, quando o Pastor retruca:
- Se eu adivinhar a sua profissão, o sr. devolve meu animal?
- Sim, responde o sujeito.
- O sr. é consultor !!!, afirma convicto o pastor.
- Como adivinhou ? responde surpreso o consultor.
- Por três razões. Primeiro, o sr. se meteu onde não foi chamado. Segundo, falou o que eu já sabia. Terceiro, não entende nada do meu negócio. Devolva o meu cachorro, por favor !!!!!
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Infelizmente essa piada retrata MUITO do que os empresários passam na mão de profissionais menos qualificados e também, sob um outro prisma, retrata muito do que os consultores capacitados passam nas mãos de empresários de pouca visão !!!
Concordo um pouco com os que defenderam os pontos positivos da consultoria quando se precisa de uma visão de especialista e não se pode contratar um profissional para ser interno na empresa (serviço pontual) e também a visão daqueles que não gostam da idéia de profissionais de multinacionais se oferecerem como possíveis consultores para as PMEs ! Todas os “causos” têm um fundo de razão !!!
Na minha vivência, sou um profissional especialista em TIC (Tecnologia da Informação) com “n” formações e muitos anos de experiência na área, mas minha experiência como consultor veio na área de Estratégia Empresarial, assunto no qual também tenho duas faculdades na área, mas não é a área em que tenho maior experiência !!! Sou empresário da área de tecnologia e me deparei com um cliente que já tentava pelo sétimo ano ter um sistema que lhe desse as informações de que precisava. Resolvi ajudá-lo, uma vez que já tinha um contrato para prestação de serviços na área de TI (administração de ambiente tecnológico, não a área de sistemas). O “diagnóstico” foi que a empresa precisava melhorar os “processos de negócio” para aceitar a adesão de um sistema completo e profissional. Entraria em mais um assunto “sem fim” sobre dificuldades no sucesso de implantação de ERP nas PMEs, deixemos para depois. Enfim, passei por várias fases da consultoria, desde a fase de tentar treinar a todos até a fase da necessidade de moldarmos o serviço de consultoria para o conhecido Coaching e por último o Mentoring.
Esta experiência só foi um sucesso devido à confiança gerada desde o processo de contratação. Como sou empresário, de mais de um negócio, tive experiência na compra de serviços e tento sempre fazer um exercício de empatia antes de vender algo. Propus o pagamento com cláusula de sucesso. Se der certo, ganho parte dos lucros, se não der certo, não ganho nada ! Com métricas bem definidas, continuo achando que essa é a mais arriscada e a mais lucrativa forma de negócios, principalmente no mercado das PMEs.
Resumindo, CONSULTORIA FUNCIONA, mas como todo negócio, deve se atentar a alguns fatores:
. Deve conseguir descobrir por si próprio o problema principal do seu negócio, saber ao menos apontar o caminho, senão cai na armadilha de deixar um consultor especialista na área X encontrar um sem número de problemas a serem resolvidos e melhorados na área X quando o gargalo principal do seu negócio está na área Y. Aconselho veemente a leitura do livro A META do Ely Goldratt (pai da TOC – Theory of Constraints – Teoria das Restrições)
. É importante o consultor ter uma visão EMPREENDEDORA, ou seja, ver o seu negócio como DONO e não na visão apenas de um funcionário/colaborador. Isso impede a visão do consultor que só resolve as coisas te convencendo de que precisa assinar os cheques para mudar sua empresa, sem ver se o cheque terá fundo.
. Ter uma visão e AÇÃO voltada a resultados. O que vejo, principalmente nas PMEs, é que a necessidade não está em apontar o problema, mas sim em encontrar alguém que ajude a “jogar o lixo fora”, colocar a mão na massa !
. TENHA um contrato bem definido. A consultoria não pode virar um casamento sem data pra acabar, deve ter etapas bem definidas e resultados bem definidos, sempre com uma visão clara do término do projeto.
. ACOMPANHAMENTO! Não busque um consultor para dirigir seu negócio porque já está cansado de levá-lo nas costas. Se estiver desanimado e esse for o motivo das coisas não estarem progredindo, primeiro saia da procrastinação, ou busque um COACHING, não uma consultoria. Cansei de ver casos em que o empresário cansado busca a consultoria como um “último recurso”, entrega a chave mas não se responsabiliza pelo ACOMPANHAMENTO diário para que a consultoria dê resultados práticos.
Bom, existem “n” outras dicas, mas já está extenso demais, gostaria de aguardar pelas opiniões de todos para terminarmos a lista, se a mesma for coerente para todos.
Abs e boa noite a todos.
Wellington Watanabe Filho
Empresário, Consultor, Apaixonado pela dinâmica dos negócios!
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Abs a todos !