Rogerio Furtado

Inovar é ser um celeiro para novas idéias, não é preciso ser um gênio para criar novas soluções para os desafios. O líder é um facilitador de talentos, é capaz de inovar sem necessariamente ser o criador das soluções. Ter a humildade de saber que a melhor alternativa, muitas vezes está na observação e dedicação aos seus subordinados, nas pessoas que estão diretamente ligadas ao problema e que conseguem descrever as oportunidades que estão escondidas nos pequenos detalhes. Liderar para romper paradigmas, é não bloquear a criatividade que emerge dos momentos de contato entre as pessoas e seus objetivos, é não temer o erro. Na inovação, não existe maior certeza que o fracasso. Será preciso tolerar e aprender com o erro para poder conquistar a solução ideal. Neste momento tão sensível de liderança, saber manter motivados e entusiasmados aqueles que tiveram coragem de tentar e que agora estão mais preparados para aperfeiçoar suas decisões. É fundamental saber que ao liderar pessas que tem a bagagem da experimentação e que não perderam o entusiasmo de continuar tentando melhorar, criamos um cenário extremamente favorável à inovação. Não precisamos de gênios pensadores e sim de humildes e dinâmicos facilitadores, capazes de extrair o melhor de todos os envolvidos e mantê-los coesos em prol de um objetivo.

Não devemos confundir o fim da impressão com o fim da imprensa. A evolução dos meios de comunicação que evidenciamos nos últimos anos e a evolução ainda mais extraordinária que acontecerá nos próximos anos, tranformará a realidade que hoje vivenciamos em um palco ainda singelo do espetáculo da difusão de informações que será apresentado sob nossos olhares. Neste caso, especificamente na difusão de notícias e conhecimento, não seremos apenas espectadores inertes mas também seremos membros atuantes. Sim, atuantes! Com o advento das redes sociais e a explosão de velocidade da troca de informações e a integração dos diversos idiomas, o mundo não estará apenas buscando a informação em sua forma estanque. A repercussão, os comentários, a interpretação e a reação se tornaram importantes em todos os contextos, não basta apenas tomar ciência dos fatos, o objetivo será envolver-se com o assunto, opinar, contribuir para o fortalecimento da repercussão dos assuntos em pauta. O que hoje parece importante poderá se tornar irrelevante, assuntos hoje pouco explorados pelos meios de comunicação clássicos poderão se tornar os principais focos dos indivíduos em uma sociedade. O que veremos nos próximos anos é a interferência direta do leitor nos caminhos da notícia, um assunto que não tiver repercussão será engolida pela avalanche de conhecimento que será gerada a cada segundo na rede mundial de computadores. Imprimir… não será mais possível, viável, prático ou eficaz. O assunto não terá nas folhas a repercussão que a notícia está tendo, poderá já estar obsoleta ou expressar uma opnião que já foi totalmente banida pelos discutidores fervorosos. A verdade terá várias interpretações, o papel da imprensa não será o de emitir informação unilateralmente, deverá compilar e tornar agregador dos fatos e repercussões, apresentar dinamismo para satisfazer os interessados. Não podemos acreditar no fim da imprensa como meio agregador e formador de opinião, a forma de interagir com a notícia e sua repercussão é que deverá ser alterada, imprimir será um retrocesso, será como fotografar um imagem que está em constante mudança, será suficiente para alguns, mas totalmente desprezível para muitos.

A informatização dos processos de acompanhamento e apuração tributária trará certamente ao cenário empresarial um novo contexto. Com escrituração eletrônica e emissão eletrônica de nota fiscal, a redução da burocracia será enorme, com conseqüente aumento da eficiência do processo de fiscalização e apuração. Como já previsto na constituição federal, a troca de informações entre os estados da federação, permitirá um melhor controle dos impostos inter-estaduais. No entanto, a maior informatização da gestão tributária não ocorre em perfeita harmonia com o importante processo de reforma tributária, o que certamente culminará em uma discussão mais aquecida sobre os interesses de tributação sobre a produção ou no consumo, o que enseja divergências de interesse entre estados produtores e consumidores. Uma característica é certa…não há mais espaço para uma atividade empresarial que negligencie a importância de um bom planejamento tributário, pois certamente será muito mais fácil a autuação e multa em situações de sonegação ou erros de apuração. Apesar de previsto no código civil e ratificado em diversas súmulas do Supremo Tribunal Federal, “não é é permitido à autoridade fiscal, cercear ou impedir o funcionamento de uma empresa para fins de cobrança tributária”, o uso do maior fiscalização em postos de fiscalização rodoviária, portuária e aeroportuária serão muito mais eficientes, as apurações interestaduais, principalmente sobre o ICMS, serão objeto de intenso controle. Ou seja, planejar o local de instalação da indústria e sua distribuição territorial para os pontos de venda e armazenamento, deverão ser intimamente estudadas para prover ao empresário as informações fundamentais para o cálculo de viabilidade econômica de sua atividade. Já para os empresários cautelosos, que estudaram a viabilidade de seu negócio, à luz da correção do recolhimento tributário, usando como ferramenta de decisão, os benefícios tributários oferecidos em cada estado, e se mantêm atentos às decisões e deliberações que afetam intimamente o seu setor, certamente serão beneficiados. Estamos em momento de transição, onde as oportunidades se deslumbram sobre os empresários preparados, onde o baixo profissionalismo culminará certamente em um retardo nos resultados desejados, e que a maior agilidade nos processos de liberação de produtos alfandegários, menor tempo de permanência em postos fiscais rodoviários e portuários, e menores custos com burocracia, poderão certamente favorecer os empresários de melhor preparo técnico.

Aliança Estratégica é um prática muito comum na área de saúde, seja através da incorporação de serviços completos e mais especializados em hospitais e clínicas especializadas ou da contratação terceirizada de mão-de-obra médica. O atendimento médico-hospitalar apresenta diversas complexidades operacionais específicas de cada especialidade e a eficiência operacional encontra diversos desafios a serem superados. A união de laboratórios de análises clínicas, com hospitais e centros de diagnósticos por imagem são exemplos clássicos da relação de aliança encontrada nos serviços de atenção à saúde de média e alta complexidade. Seja através de uma simples aliança, onde duas empresas ocupam um espaço próximo e compõem uma maior integralidade na assistência à comunidade, ou através da fomalização de uma joint-venture, com a criação de uma empresa única que converge os dois ou mais serviços oferecidos pelas empresas participantes. O serviço médico-hospitalar apresenta vantagens competitivas sustentáveis ao concentrar os esforços através da fusão dos interesses e das competências essenciais de cada grupo participante. Com o avanço tecnológico e a concorrências cada vez mais acirrada, os estabelecimentos de saúde não são mais capazes de desenvolverem isoladamente as competências em todas as áreas de atenção assistencial, sob o risco de constituírem setores pouco eficientes e aquém da qualidade exigida pelo mercado. Ao fomentar a união de empresas especializadas, quais sejam, laboratórios de análises clínicas, centros de diagnósticos por imagem, serviços de hemodinâmica, grupos de anestesiologia, centros de atenção especializada em cardiologia, oftalmologia, endoscopia digestiva, entre outros, os hospitais de hoje são capazes de apresentar excelentes níveis de complexidade. No entanto, é comum a dificuldade em se padronizar, normatizar e harmonizar os interesses conflitantes, e ainda, percebemos com freqüência a ruptura do processo de crescimento da instituição, ou processo de certificações de qualidade, em virtude de determinados serviços não se adequarem no mesmo ritmo que os demais departamentos. O menor controle gerencial sobre os serviços agregados ao hospital, afeta enormemente os interesses globais da instituição, que se vê muitas vezes pressionado à recisões contratuais traumatizantes e embates de interesses muito divergentes. 

Regulamentar é preciso? Encontramos em diversos momentos da economia, a atuação do governo no sentido de garantir a viabilidade do um determinado setor ou a economia como um todo. Será que a ausência dessas ações seria viável? Intuitivamente nos parece que não. Deixar que as forças de mercado atuem de forma livre em qualquer matéria não nos parece viável no longo prazo. Matematicamente já é comprovado que a busca incessante do sucesso individual levará invariavelmente à perda coletiva, um dos trabalhos premiados de Jonh Nash na Teoria dos Jogos. No segmento de saúde, a introdução da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), trouxe maior vigilância sobre os atores, no sentido de evitar o abuso econômico por parte dos planos de saúde e vem normatizando o comportamento dos atores envolvidos na assistência. O papel das agências reguladoras deve ser extremamente competente, blindada de interesses políticos ou sazonais, com visão de futuro de longo prazo, criando um ambiente competitivo e sustentável, o que certamente passa pela preservação do interesse social. O setor financeiro foi vitimado pela pouca atuação ou competência dos bancos centrais de todo o mundo, o que permitiu um efeito cascata de alavancagem financeira de enormes proporções, que não tinham compromisso com sustentabilidade e retorno produtivo de suas operações. Permitir abuso especulatório é uma falha no alicerce de qualquer atividade regulatória, cujo papel deve ser sempre o de promover uma competitividade sustentável e pautada no interesse comum, direcionada para o desenvolvimento e qualidade de vida da comunidade que sempre será afetada pelo a atividade desenvolvida pelas empresas de forma direta ou indireta. No entanto, cabe salientar que o poder legislativo e executivo deve dispor de grande sabedoria e isenção no momento de atuarem sobre qualquer setor da economia, sob pena de colher um efeito reverso para o interesse comum. Como exemplo, imagine se os atos regulatórios da ANS destruíssem a eficiência do setor de saúde suplementar? Seriam mais de 40 milhões de consumidores que seriam despejados no SUS, o que certamente traria um verdadeiro caos social.

Um insucesso em processo de fusão ou aquisição é muito mais fácil e freqüente de acontecer. O sucesso das operações dependem de diversos fatores, forças envolvidas e interesses conflitantes, no entanto, no caso Volvo-Renault, o que podemos destacar é o importante papel dos principais executivos envolvidos intimamente na negociação. Os CEO´s negligenciaram o devido respeito às dúvidas e resistências dos stakeholders, demonstrando desprezo aos conflitos culturais envolvidos e o natural apego nacionalista que ambas as empresas gozavam. Apesar de grandes sinergias encontradas, cuja recomendação pelo fusão é comumente encontrada entre os especialistas, seria necessário grande empenho dos conselhos administrativos no sentido de minimizar os sentimentos de perda de controle e evitar caracterizações de sobreposição de uma nação em detrimento de outra, para que os adjetivos positivos fossem melhor explorados no campo do provável ganho operacional e de market share que o processo de fusão bem sucedido traria a ambos os lados. Como sugestão aos que estão interessados em processos de fusão, vale lembrar que as fusões devem ser conduzidas com muita sensibilidade emocional, não desprezar a parte hipoteticamente mais frágil, ter respeito à cultura organizacional e manter grande foco nas vantagens que serão atingidas através das sinergias.

Aproveite este lindo vídeo

(permita-se 5 minutos de motivação para este dia…ligue o áudio) 

Toda mudança exige do líder: ENERGIA e SINERGIA.

Prepare sua equipe para o sucesso… faça-os brilhar…

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