Robson Fernando Da Costa

Design Thinking é uma Metodologia ou Processo de Inovação?

Geralmente associamos a Palavra “Design” como a Forma Percebida do Produto.O “Design Thinking” é o Processo de Como Gerar um Produto ou Serviço Inovador ou seja, com Valor Percebido pelo Cliente.O Resultado Desejado do Processo Design Thinking é a Satisfação do Cliente (Interno ou Externo).Só conquistamos este resultado Conhecendo as suas Reais Necessidades, Desejos e Percepções.

A Grande Vantagem é de Ser um Processo Rápido e Barato para Gerar Inovação de Valor.A Inovação é resultado da Metodologia e Trabalho em Equipe, ou seja, não depende de um Gênio.O Processo tem Foco na Percepção do Cliente, suas Necessidades, Desejos e Comportamento.O Processo leva em conta o Conhecimento Tácito das Pessoas e Experiências com Protótipos,não dependendo de extensas Pesquisas Quantitativas.Através de uma Reunião Multidisciplinar a Empresa Identifica uma ou mais Oportunidades de Inovação.Pergunta Chave: Onde Iremos Crescer?Descobrir Oportunidades de Inovação através da Observação do Comportamento do Cliente e/ouInteração através de Conversas, Pesquisas Qualitativa, Reuniões de Focus Group, etc.Perguntas Chaves: Como é a Percepção de Valor do Cliente?Quais são as Necessidades dos Clientes? Para que, o Cliente precisa do Produto ou Serviço?

Desenvolver a Oportunidade de Inovação (Produto ou Serviço)Desenvolver o Produto ou Serviço que atendam as Necessidades e Percepção de Valor do Cliente.Nesta etapa utilizamos o Processo Heurístico para Descobrir o Diagnóstico eo Processo Criativo para Gerar as Opções ou Idéias de Produtos ou Serviços.Testar as Idéias – Protótipos:Fazer testes monitorados para Saber se o Produto ou Serviço atendem as Necessidades ePercepção de Valor dos Clientes.A experiência com os Protótipos pode: Validar, Reprovar ou Gerar Novas IdéiasPergunta Chave: O Cliente está Satisfeito com este Produto ou Serviço?Planejar e Implementar a Inovação / Solução:Planejar as Etapas de Produção e Introdução do Produto ou Serviço no Mercado.Pergunta Chave: Como Multiplicar os Resultados da Inovação?

Quais são os Diferenciais do Design Thinking?Foco no Comportamento e Percepção de Valor do Cliente, suas Reais Necessidades e DesejosDesenvolver novos Produtos ou Serviços com Equipe MultidisciplinarUtilizar Recursos Visuais, Desenhos e Diagramas de Causa e EfeitoUtilizar o Conhecimento Tácito e Explorar o Processo IntuitivoUtilizar Protótipo para Validar Idéias ou Gerar Novas Idéias

Como a Inovação altera o Ciclo de Vida das empresas 

O desconhecimento do momento em que a empresa se encontra é um dos principais fatores que levam à desagregação dos negócios. Produtos e serviços têm ciclo de vida e é muito importante conhecê-los, pois disso depende a otimização de resultados, a comunicação mais efetiva, o planejamento estratégico.Conhecendo os ciclos você pode planejar com mais eficácia e compreender, inclusive, a hora certa de inovar.Estarei citando um ciclo de vida de uma empresa de Telecomunicações ou seja, conhecer melhor sua empresa, suas forças e fraquezas, ameaças e oportunidades são os primeiros passos para conhecer o todo e, a partir daí, planejar e mudar o seu resultado.Uma das principais fragilidades das pequenas e médias empresas é, justamente, a falta de informação. A maioria das empresas atua de forma reativa, ou seja, reagindo a situações específicas de mercado como a inovação da concorrência, a guerra de preços deflagrada pela concorrência ou fusões.No mercado de Telecomunicação é muito usado a guerra de preços, onde esta execução pode não criar um ambiente com foco em execelência operacional,pois se a guerra está em preço,sempre vai faltar alguma venda ou a não entrega de um life cycle correto,assim para não agir às cegas, as empresas precisam reunir informações importantes que, muitas vezes, não estão visíveis e precisam ser garimpadas e pesquisadas, algo difícil para empresas com times enxutos, muito focados nas operações do dia-a-dia. Um exemplo dramático é o que diz respeito ao ciclo de vida dos produtos ou serviços(caso de telecom).?De modo geral, até mesmo para empresas prestadoras de serviços, os produtos apresentam ciclos de vida que já foram amplamente pesquisados e estudados. Estima-se que os ciclos de vida são 4: introdução, crescimento, maturidade e declínio. A introdução é o momento em que o produto é idealizado e lançado no mercado, configurando-se em uma inovação, trazendo como diferencial justamente o fato de ser novo, inovador. O crescimento é o momento em que o produto avança no mercado, conquistando consumidores de modo lento e gradual ou arrebatador e vertiginoso. Com o passar do tempo, este produto conquista uma fatia de mercado e se consolida como uma opção para o consumidor. Entra assim na fase da maturidade, que pode ser longa ou curta, dependendo das ações de marketing da empresa. Por fim, em função da concorrência, das inovações, da disputa por preço, o produto entra em declínio, podendo deixar de ser lucrativo e até deixar o mercado.Todo estes processos precisam estar alinhados com a Inovação de novos serviços e produtos, o mercado de telecomunicação tem mudanças constantes e isso traz a todos a necessidade do conhecimento e de inovação.Exemplo de um Life Cycle em empresa de Telecom 

O Life Cycle é uma forma de estruturar o processo para o cliente, que permite não só visões de alto nível e interfaces, mas na verdade visam garantir a qualidade de informações  possível ao clientes para apoiar o trabalho do dia-a-dia relacionados com a cenários de fluxo de trabalho.

O  Life cycle é definido como todas as atividades relacionadas com os dados do cliente com o objetivo de criar um novo processo ou  para manter um existente e para criar um cliente não-ativo
Um cliente Reporting Group é um grupo de clientes externos configurado para gestão e / ou relatórios. (Por exemplo, um Key Account)

Quando falamos de uma Conta Internacional é como um grupo de clientes externos criados pelo agrupamento Key Accounts que atendem aos critérios International Account. Todo o processo de inovação é criado um Life cycle e isso traz um processo dentro da empresa em inovação de conhecimento dos colaboradores,de produto e serviços. A inovação está no dia a dia em empresas de Telecom, há sempre  movimentos neste mercado que podem abalar o market share destas empresas, através da entrada de novas concorrentes atuantes em segmentos de consumidores overshot ou nas novas tecnologias ou modelos de negócios que apresentam os  novos cenários onde aparecem os non consumers?

Um exemplo é a  tecnologia VoIP que apresenta uma oportunidade de disrupção de baixo mercado, onde redes inicialmente projetadas para carregar dados, como as redes IP, podem ser utilizadas para o tráfego de voz. Este tráfego é atendido com qualidade pelas redes comutadas por circuitos das operadoras de Telecom líderes de mercado, porém quando se cogita carregar o mesmo por redes de pacotes deve-se ter cuidado na análise. As redes de pacotes não oferecem ainda facilidade em carregar voz, bem como estas dificuldades tecnológicas implicam em menos qualidade no serviço oferecido. Sendo assim, a disrupção de baixo mercado se dá nos consumidores que podem ser overshot pelas operadora líderes, e estariam dispostos a pagar menos por seriços de baixa qualidade comparando-se com os atuais.

Esta tecnologia então poderia ser utilizada por empresas entrantes que utilizariam redes de dados oferecendo serviços de voz. Entretanto as líderes de mercado poderiam neste ponto neutralizar a ação das entrantes oferecendo também no seu portfólio o serviçp de VoIP, a custos mais baixos, e neste caso, sob o ponto de vista das líderes seria uma inovação sustentadora e não disruptiva.

Outro aspecto importante são os nonconsumers que apareceram com a tecnologia telefonia móvel. Esta tecnologia proporcionou que um mercado de não consumidores que utilizariam um serviço móvel de telefonia, permitindo a comunicação sem um aparelho fixo em uma localidade, e principlamente permitindo o uso em movimento. Aliado ao modelo de negócio pré-pago, onde o cliente utiliza créditos apenas para falar, esta disrupção conseguiu levar uma parte dos clientes das operadoras líderes de telefonia fixa, e também limitou seu crescimento futuro, fazendo com que as mesmas começassem a se preocupar com o assunto. Diferente do VoIP que não está maduro e as líderes podem ainda planejar um contra ataque, através da possível entrada no negócio, a tecnologia móvel trouxe dificuldades para as mesmas, onde uma alternativa é a aquisição das operadoras móveis, ou participação nas mesmas, a fim de poder marcar presença neste novo mercado que atrai seus antigos clientes. Isso é um exemplo de inovação e life cycle de produtos.

Objetivos pessoais no empreendedorismo 

Com toda a  sociedade tem uma relação aos pequenos negócios  e isso se explica no conceito da político e econômic, no lado político porque as micro e pequenas empresas funcionam como fator de equilíbrio da estrutura empresarial brasileira e no econômico porque geram grande número de empregos, por isso, contribuem muito na geração de receitas e na produção de bens. As pessoas pensam no empreendedorismo como um processo de independência,ou seja não ser mais empregado e sim um empregador.Problema: O problema é o “achar”, a maior parte das pessoas acham que sabem algo e podem abrir uma empresa,assim sonham e estes sonhos pode ser uma  uma máquina de vendas perfeita, pois somente assim obterão e manterão o sucesso.Mas o que eles não sabem que saber fazer pizza é completamente diferente de vender a pizzaMuitas sabem muito bem fazer o que se propõem a fazer, mas poucas sabem vender…

Como mensurar o mercado
Primeiramente, potencial de mercado é quanto um dado segmento do mercado - país, estado, município ou bairro - pode gastar com determinado produto ou serviço. Ou seja, é quanto dinheiro há na mão dos clientes potenciais para comprar um determinado serviço ou produto.

Vou escrever um pouco no mercado de Telecomunicações,onde eu trabalho, no dia 21/02 o jornal Valor colocou em sua matéria que o mercado brasileiro poderá passar o número Smartphones do que  laptops em vendas, isso irá cada vez aumentar pelo fato que o mercado de banda larga está sendo mais popular e isso poderá nos trazer um maior crescimento na venda de Smartphones no mercado 4G.  Quando analisamos as empresas, precisamos verificar o macro e o micro ambiente, o macro engloba as questões mais gerais envolvendo ,demografia,sociedade,economia,política e econômia.o Micro ambiente engloba  as cinco forças mais próximas à organização,compradores,competidores,fornecedores,novos entrantes e substituição dos produtos.Volto a escrever de inovação para o mercado de telecom, posso citar que este mercado terá uma grande mudança nos próximos anos, onde este mercado criará empresas de pequeno ativos e de grande valores financeiros,pois o capital intelectual estará cada vez mais explorado e cada vez mais competitivo,o modelo de negócio deste mercado é bem competitivo e explorativo,onde existem várias empresas trabalhando no mercado de serviços e produtos,mas existem poucas empresas que estão com a competência que o mercado exige,com certificações de ISO e certificações técnicas.

A sigla “BRIC” foi cunhada originalmente em uma análise prospectiva realizada em 2003 pelos economistas Dominic Wilson e Roopa Purushothaman, do banco de investimento norteamericano Goldman Sachs.O banco projetou crescimento do Produto Interno Bruto, da Renda percapita e dos fluxos de dinheiro movimentados por um conjunto de países integrados por Brasil, Rússia, Índia e China, utilizou-se das iniciais de cada um dos países para a criação deste acrônimo, que desde então, disseminou pelo Brasil e pelo mundo. O nome é uma espécie de identificador do conjunto de economias, tidas comocandidatas mais prováveis a formarem o pelotão das seis economias mais vigorosas do planeta a partir de 2050,superando até mesmo o atual “G6” (grupo das maiores economias composto por Estados Unidos, Japão,Alemanha, França, Itália e Reino Unido).  OS BRIC CONSOMEMParticipação do bloco de países formadopor Brasil, Rússia, Índia e China no total da demanda mundial  ·

ALGODÃO 57%·

TRIGO 36%·

CARNE BOVINA 35%·

AÇO 32%·

GELADEIRAS 21%·

CELULARES 20%·

PETRÓLEO 18%·

ALIMENTOS 18%·

COMPUTADORES 17%·

VESTUÁRIO 14%·

AUTOMÓVEIS (2) 11%

 Fontes: Euro monitor, International Iron and Steel Industry,Fontes: Euro monitor, International Iron and Steel Industry,IDC, Mittal Steel, Forrester Research, Teleco,Datamonitor, Goldman Sachs – Revista Exame. Segundo artigo divulgado pela revista Exame,

“Uma das mais espetaculares conseqüências da escalada dos Bric será a rápida afluência de uma massa de novos consumidores em proporçãoinédita na história dos negócios”. Nos cálculos do Goldman Sachs, já no período de 2005 a 2015, os rendimentos de cerca de 800 milhões de pessoas nos quatro países poderão cruzar a marca de 3 mil dólares anuais, a linha divisória para o patamar de consumo de classe média.Considerando-se que há hoje no mundo cerca de 2 bilhões de pessoas nessa faixa de renda, o fenômeno Bric pode fazer o mercado consumidor global crescer quase 50% em apenas dez anos.

 Na China, a mais bem-sucedida das nações Bric, o número de pessoas aptas a consumir pode ser multiplicado por 6 até 2015 — dos atuais 120 milhões para 700 milhões. O BRIC deveria chamar CRIB,mesmo o Brasil sendo o  país mais atraente entre as nações do grupo quanto à possibilidade de receber investimentos estrangeiros, pois foi elevado à posição de grau de investimento, pelas agências de classificação de risco Standad e Poor´s. Aspectos que contribuem para o crescimento econômico do país:

- grande produtor agrícola;
- parque industrial diversificado;
- grandes reservas minerais, e com a descoberta da camada pré-sal será autossuficiente em petróleo e possível exportador;
- apresenta um grande mercado consumidor.

Conforme o relatório realizado por O’Nill, o Produto Interno Bruto (PIB) do Brasil vai apresentar acréscimo de 150% até 2030 e chegará a US$ 2,4 trilhões, o que proporcionará ao país a quinta maior economia do mundo, atrás de Estados Unidos, China, Índia e Japão.
O Brasil no último ano teve crescimento de 7,5%,já a China acima de 9%, existem estudos que Conforme projeções, a Índia será o único país entre as potências emergentes a crescer acima dos 5% ao ano, a partir de 2030. Já a taxa de crescimento do PIB de Brasil, Rússia e China, a partir de 2030, começará a declinar, ficando na média de 3% ao ano. A Índia, em 2050, será a terceira maior economia do planeta, ficando atrás apenas da China e dos Estados Unidos.
Porém, o país necessita solucionar algumas questões, como por exemplo, a deficiência em infraestrutura e agricultura, além da falta de mão de obra especializada.A pergunta é como poderemos crescer sem inflação, será que conseguímos??

Serviços de Consultoria para COPA 2014

Léo Consultoria

A Léo consutoria tem foco em criar uma seleção de jogadores para participar da copa de 2014,com um time de 30 jogadores,sendo que nos  6 útimos meses a seleção ficará com 23 jogadores e uma comissão técnica de 12 pessoas,com técnicos,auxliares,médicos,fisioterapeutas,massagistas e outrosCustos de pagamento de jogadores(Mensal,Anual, 4 anos)Custos de pagamentos de comissão técnica ROIO ROI será medido com jogos no Brasil e no Exterior, assim também em campeonatos, Marketing e propagandaJogosSerão realizados em média de 4 jogos por mês, em amistosos e jogos de campeonato,trazendo de retorno em média de 500.000,00 reais por jogo Propaganda e MarketingPropaganda em Camisa e placas de propaganda Venda de transmissão de jogos da seleção e propaganda de jogadores na TV  ObjetivoAuxiliar a Contratante nos aspectos técnicos de consultoria e preparação física para uma seleção que jogará em 2014.Este documento se propõe a mostrar à Contratante a competência, as atividades e os processos utilizados pela Leo Consultoria para entregar um serviço de consultoria técnica e preparação física completo para a Contratante. Para tanto, a Leo Consultoria possui uma vasta expertise , o que permite construir um sólido relacionamento de parceria com a Contratante, de modo a analisar, identificar e otimizar a qualidade da entrega em condicionamento e preparação para uma seleção .Os focos de atuação principal são:·        Investigação de marketing para aumentar os rendimentos para o pagamento dos jogadores e funcionários da seleção·        Análise de melhoria e criação de processos para novos jogos em  diversos campeonatos·        Serviços de consultoria de forma a avaliar e otimizar possíveis problemas com contratação de jogadores e comissão técnica·        Consultoria de segurança nas informações atreladas a jogadores e comissão técnica·        Centro de preparação física(equipamentos e médicos) Pré-requisitosEstabelecer a necessidade deste serviço  com antecedência de 4 meses, estipulando o tempo de permanência mínima do mesmo.Prover acesso aos locais físicos, ou mesmo acesso as contratações e solução com a comissão técnica do corte dos jogadores  

Atividades

Para o campeonato Mundial,a Léo consultoria  possui uma grande expertise e um vasto portifólio de serviços a oferecer à Contratante com grande flexibilidade e alta performance. Os serviços a serem oferecidos são:·        Médicos especializados,  Fisiologistas,fisioterapeutas,Nutricionistas·        Consultores de futebol,(Reporter,ex técnicos,equipe de Marketing,)·        Campo de treinamento·        Hotel Próprio·        Responsável pelo contrato dos jogadores que estarão trabalhando no prazo de 4 anos pela seleção Brasileira·        Psicólogos·        Serviços de Coaching individual e/ou em grupo 

Resultados

Abaixo, temos uma breve descrição dos principais benefícios que a Contratante obterá através dos serviços da Léo Consultoria ·        Aumento das receitas da Contratante ·        Rápido time to market ·        Redução dos custos com jogos em campeonatos no Brasil e nos jogos amistosos no exterior ·        Alocação de recursos eficiente e flexível ·        Retorno de investimento nos jogos para pagamento dos jogadores e comissão técnica  ·        Treinamento com o técnico responsável com medições de quantos jogos o treinador teve de vitórias e derrotas·        Campeonato mundial de 2014   2. Gerenciamento de integração do projeto, define os processos e as atividades que integram os diversos elementos do gerenciamento de projetos.  • abertura do projeto;O projeto iniciará no dia 02/01/2011• Plano de gerenciamento do projeto;O  projeto será gerenciado pela Léo Consultoria em 4 anos• Orientar e gerenciar a execução do projeto;Teremos grupos de Executivos que irão gerenciar a execução de todo o projeto• Monitorar e controlar o trabalho do projeto;Será medido as derrotas e vitórias por tempo determinado pelo grupo técnico 3.Gerenciamento do escopo do projeto, descreve os processos relativos à garantia de que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e apenas o trabalho necessário, para que seja terminado com sucesso. • Coletar requisitos;Fazer Budget em relação aos jogadores e coissão técnica• Definir o escopo;O escopo foi detalhado nas páginas acima• Criar EAP (WBS);Criação de uma WBS para verificar todo o custo e ROI em jogos amistosos e campeonatos no Brasil• Verificar o escopo;A verificação do projeto será realizado em 6 em 6 meses,assim serão mudados os escopos,caso não esteja de acordo com o contratante • Controlar o escopo.Controle de custos  4.Gerenciamento de tempo do projeto, se concentra nos processos relativos ao término do projeto no prazo correto. • Definir atividades;A atividades serão apresentadas em um cronograma no project com datas de inicio e todas as suas atividades• Sequenciar atividades;• Estimar recursos da atividade;• Estimar durações da atividade;• Desenvolver o cronograma;• Controlar cronograma.Todos estes dados serão enviados com etalhes no project 5.Gerenciamento de custos do projeto, descreve os processos envolvidos em planejamento, estimativa, determinação do orçamento e controle de custos, de modo que o projeto termine dentro do orçamento aprovado. • Estimar custos;Os custos serão apresentados com uma semana de antecedência em cada jogo da seleção,mostrando seus Retorno e com os dados de orçamento detalhado,com controle de custo em qualquer jogo no Brasil ou no exterior 6.Gerenciamento da qualidade do projeto, descreve os processos envolvidos no planejamento, monitoramento, controle e na garantia de que o projeto satisfará os requisitos de qualidade especificados. • Planejar a qualidade;O Planejamento de qualidade  será medido conforme mencionado nos capitulos anteriores, em cada 6 meses,realizando a garantia de qualidade e controle de qualidade 7.Gerenciamento de recursos humanos do projeto, descreve os processos envolvidos no planejamento, contratação ou mobilização, desenvolvimento e gerenciamento da equipe do projeto.• Desenvolver o plano de recursos humanosO Desenvolvimento de criação dos melhores recursos humanos como médicos,fisiologistas,fisioterapeutas e comissão técnica, estarão focados na contratação e mobilização da equipe de projetos e desenvolvimento da equipe, assim como o gerenciamento do projeto com equipes técnicas,reporteres e comentaristas.8. Gerenciamento das comunicações do projeto, identifica os processos relativos à geração, coleta, disseminação, armazenamento e destinação final das informações do projeto de forma oportuna e apropriada.• Identificar as partes interessadas entre a Leó consutoria e a empresa contratante,com planejamento de comunicação e distribuição de informações gerenciadas por ambas as partes interessantes,relatando o desempenho de ambas as partes9. Gerenciamento de riscos do projeto, descreve os processos denvolvidos em identificação, análise e controle dos riscos do projeto.• Planejar o gerenciamento de riscos em cada 6 meses,assim identificando todos os riscos  e realizando análise de qualitativa  e quantitativas de riscos,monitorando o controle de riscos.10. Gerenciamento de aquisições do projeto, descreve os processos denvolvidos na compra ou aquisição de produtos, serviços ou resultados para o projetocopa 2014• Planejar aquisições e Conduzir aquisições, como novos sálarios,nova comissão técnica,administração e encerramento de aquisições para os jogos e campeonatos  Responsabilidade Social e Ética Profissional, descreve os deveres e direitos. Não é considerado uma das 9 áreas de conhecimento do Gerenciamento de Projeto, mas é tema abordado indiretamente em todas as áreas de conhecimentoSeguir com ética na contratação e exclusão de qquer jogar,bem como a utilização de marketing em novos jogos e propagandas.

O Capítulo II, p.33 -113, intitulado O MÉTODO tem como foco  princípios de uma  negociação sendo dirtetoe com critérios de sistema inovação, mostra a estratégia básica com características das diferentes etapas do processo, com exemplos ilustrativos. Com foco no acordo no envolvimento das partes envolvidas relata as fases de negociação no que se refere às pessoas, aos problemas e oportunidades e à proposta, em busca de acordos e não de vitórias individuais. São expostos os seguintes princípios fundamentais: - Separe as Pessoas do Problema  - Antes de mais nada os negociadores são pessoas: Os autores exemplificam situações de negociações entre indivíduos, grupos ou nações com diferentes valores culturais, sociais e emocionais. Dependendo do estilo de abordagem, do grau de relacionamento, de empatias e de comportamentos, possíveis conflitos podem ocorrer e gerar impasses. Neste cenário, o acordo mútuo poderá não ser alcançado.A forma de abordagem entre os negociadores deverá ser suave em relação às pessoas e rígida em relação ao problema. Ao manter-se o foco neste objetivo, favorecem-se as chances a ambas as partes, na busca de um acordo aceitável e principalmente abrem-se as portas para futuras negociações.  A Percepção das aspirações do outro, Colocar-se na função do Outro, Saber Ouvir, entender os Interesses do outro, agir com o controle das Emoções e a boa Comunicação, certamente são habilidades importantes que o negociador deve ter, evidenciando a diplomacia e inteligência emocional nas relações. A análise subjetiva de nossas percepções e a do outro, diante de argumentações contrastantes favorece e ameniza o conflito entre diferentes pontos de vista.- Concentre-se nos Interesses e não nas Posições   Para se alcançar uma solução sensata, concilie os interesses, pois estes definem o problema e pode haver soluções comuns. Muitas vezes, conforme os autores, por trás das posições opostas, há interesses comuns e compatíveis, assim como conflitantes. Neste aspecto, torna-se possível encontrar soluções satisfatórias à negociação sendo que muitas vezes o acordo somente ocorre porque os interesses múltiplos se diferem.  Identificar as posições através de perguntas objetivas durante uma negociação é uma técnica bastante eficaz.  O conhecimento do objetivo do outro facilita a compreensão e estabelece concessões mútuas.  Perguntar o por que a si mesmo auxilia a  identificar o processo de decisão.De acordo com o exposto no livro, há aspectos muito importantes a considerar durante o processo de negociação: Os interesses mais poderosos são as necessidades humanas básicas que incluem: a segurança; o bem estar econômico; um sentimento de posse; reconhecimento e controle da própria vida.  Assim, nem sempre o interesse principal das partes envolvidas é o valor monetário ou a questão requerida, mas pode haver outras necessidades subjetivas a serem consideradas.Os interesses apontados devem ser tratados de forma clara, firme e contundente na busca de soluções.O reconhecimento de interesses mútuos favorece o grau de consenso durante a negociação.   - Invente Opções de ganhos mútuos Pensar e sugerir novas situações ou idéias em busca de ganhos mútuos é uma das etapas que mais envolvem a criatividade, desenvolvimento de opções e apresentação de soluções.Segundo os autores, na maioria das negociações, há quatro obstáculos fundamentais que inibem a invenção de múltiplas opções e idéias:1. Julgamento prematuro; Senso crítico a novas idéias e interpretações inadequadas. 2. A busca de uma resposta única; Fechar o leque de possibilidades e soluções.3. Pressuposição de um bolo fixo; Falta de opções e situações propostas excludentes. 4. Pensar que o problema é deles; Interesses de cada um e soluções imediatas. Os autores recomendam as seguintes situações:  1. Separar as invenções das decisões: Separar o ato criativo do ato crítico, sugerir alternativas possíveis, pensar no inesperado por meio de livre fluxo de idéias. Inventar opções em lugares diferentes, novos ambientes. Providenciar um facilitador para a coordenação e motivação de idéias. Colocar-se lado a lado na busca de sugestões de mútuo interesse; externar livremente toda e qualquer idéia sendo ela correta ou não; estabelecer a ausência de críticas. Estas são algumas ações para se refletir livremente sem restrições. São as chamadas sessões de sugestões livres -“Brainstorm Secction”, onde todas as idéias emergentes devem ser registradas. 2. Ampliar as decisões sobre a mesa em vez de uma resposta única: Aumentar o número de opções na busca da reflexão dos problemas.  Criar espaços para negociar, que futuramente poderão ser decididos em conjunto. O Gráfico Circular apresentado pelos autores (p.86) ilustra o raciocínio desenvolvido a partir do um diagnóstico do problema; análise das causas; idéias sobre o que pode ser feito e geração novas abordagens; sugestões específicas. Está organizado em quadrantes evidenciando as Quatro etapas básicas das Invenções das Opções: O que está certo; O que pode ser feito na teoria e na vida real.  3. Buscar benefícios mútuos: Resolução criativa dos problemas considerando-se o desenvolvimento de novas alternativas para aumentar o número de acordos possíveis, provisórios ou definitivos. Evitam-se perdas conjuntas, por meio da Identificação de interesses comuns e Harmonia dos interesses diferentes.  Muitos acordos criativos refletem o princípio das diferenças de interesses. Com mais opções amplia-se o leque de negociações de lucros conjuntos e ganhos satisfatórios para os negociadores.  4. Inventar meios de facilitar as decisões do outro. Nesta fase deve-se concentrar a atenção no conteúdo da decisão, muitas vezes impedida pela incerteza. Propor situações para ir ao encontro à proposta para acordo e obter a conscientização do outro sobre as conseqüências decorrentes da decisão a ser tomada. - Insista em Critérios Objetivos A vantagem de usar critérios objetivos para decidir o que é justo embasa os argumentos das etapas da negociação de forma coerente, estabelecendo-se uma relação duradoura, honesta e ética para possíveis outras futuras negociações.A negociação baseada em princípios produz acordos sensatos. Segundo os autores, quanto mais aplicamos os padrões de imparcialidade e eficiência ou adotamos critérios científicos nas análises dos problemas, maior será a probabilidade de se produzir uma solução final e sensata.A elaboração de critérios objetivos demanda preparação prévia, estudos dos padrões que envolvem a situação, visando obter tangíveis resultados com fundamentos com base em Padrões justos. 

O Google anunciou que fez investimento direto no setor de energia renovável. Isso mostra como as empresas no mercado de telecomunicação estão prontas para este investimento, outra é a Ericsson que está trabalhando com antenas sustendas por energia solar e eólica, estas antenas usadas em locais desertos e com grande capacidade de ventos, isso traz retorno para empresas e para o meio ambiente
O Google já vinha investindo em fontes renováveis de energia por meio de seu projeto filantrópico, o Google.org. A gigante de buscas faz parcerias com pequenas empresas, ainda em fase inicial, com energia solar, como no caso da BrightSource Energy e da eSolar.

O mercado de telecom está com a permissão de distribuir e comprar eletricidade, o Google abre as portas também para um possível desenvolvimento de projeto de internet via rede elétrica, o PLC (Power Line Communications), que permitiria maior inclusão digital.
No Brasil, a Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica) e a Anatel (Agência de Telecomunicações) já deram o aval para a implementação do serviço no país. A internet via tomada promete democratizar o uso da web, pois mais de 90% da população brasileira tem acesso à eletricidade.

O Google já havia demonstrado seu interesse no mercado de eletricidade ao oferecer o serviço Google PowerMeter. A ferramenta obtém leituras de medidores digitais “inteligentes” e de outros aparelhos, com o objetivo de revelar o consumo da casa e ajudar as pessoas a fazer as escolhas para economizar e diminuir as emissões de gases do efeito estufa das geradoras.

O Intra-empreendedorismo também chamado de empreendedorismo corporativo é uma estratégia inteligente, que promove a inovação no interior das organizações. Empresas com ou sem fins lucrativos, para se tornarem inovadoras precisam despertar o espírito empreendedor em todos os seus funcionários. No entanto, algumas medidas precisam ser implementadas como: reduzir a burocracia, eliminar a hierarquia, e ao mesmo tempo provocar um forte envolvimento da alta direção, reconhecendo e recompensando aqueles empregados mais criativos e inovadores.

Intra-empreendedores são todos os sonhadores que realizam, que assumem a responsabilidade pela criação de inovações de qualquer espécie dentro da organização. O mercado de telecomunicação é um mercado intra empreendedor, pois as inovações deste mercado é constante, trazendo um ROI que poderemos dizer bem lucrativo para empresas.

O Intra-empreendedores na área de telecom,desenvolvem competências técnicas, que consiste no pleno conhecimento do setor, conhecimento dos produtos,serviços, empresas como Google,Apple,Ericsson, trabalham com áreas dedicadas para o mercadodo intra empreededorismo,vale lembrar que As organizações que mais inovam são também aquelas que mais incentivam as boas idéias de seus funcionários. Para se tornar inovadora, a empresa precisa despertar atitudes empreendedoras em todos os seus colaboradores, em diferentes níveis, integrando as áreas de trabalho, com o apoio da direção, recompensando os empregados mais criativos e as idéias implementadas. Coloco como exemplo a empresa que trabalho no mercado de telecom, focamos no mercado intra empreendedor no setor de aplicações de celulares de pré pago,billing entre outros,nos trazendo retornos financeiros e um pertencimento dos colaboradores em motivação e retorno financeiro.

Os fatos envolvendo o acidente da Plataforma de petróleo da BP,  no Golfo do México, nos mostra que a empresa não tem um processo de desastre recovery,entretanto, diante deste acidente, que liberou milhões de litros de petróleo e que provocou, além de acidentes de trabalho fatais, danos irreversíveis ao meio ambiente em diversos Estados americanos, é de se perguntar se esses países desenvolvidos tem mesmo competência para preservar e monitorar o seu próprio meio ambiente. Um dos aspectos mais importantes deste acidente foi a incapacidade de conter o vazamento de óleo no oceano, sem contenção, o óleo do poço foi invadindo o território americano e acabou causando prejuízos muito maiores ao meio ambiente, em todo este ambiente que sofreu o maior dano é dos Estados Unidos. Seria interessante que os americanos e ingleses mostrasse um processo de recovery nos primeiros dias e que existissem leis mundias para que todas as empresas que exploram petróleo sejam punidas se não criar sistemas de segurança, o que mostra que o  alarme de emergencia da Plataforma da BP não foi totalmente ativada no dia do acidente que causou incêndio e explosão, matando vários trabalhadores e liberando um vazamento maciço de óleo no Golfo do Mexico, de acordo com uma auditoria. Em uma declaração, a BP disse que havia uma expectativa de que a empresa de manutenção levasse a auditoria a sério. O objetivo era que a empresa de manutenção tivesse abordado todos os itens críticos de segurança de uma maneira rápida. Como foi dito previamente, o acidente da plataforma tinha multiplas causas potenciais, incluindo falha de equipamento.Vale lembrar que os problemas existiam desde o início de funcionamento do poço, dito por um Engenheiro,diz também que os sistema de computadores estavam desligado, com todos estes erros,acredito que a BP tem que ser cobrada em cuidar do meio ambiente e ter equipes constantes de Ambientalistas para detectar o retorno do seu normal,o mercado de construção civil poderá ter problemas com o vazamento de petróleo próximo as praias,pois para onde o óleo empurrar poderá desvalorizar casas ao seu redor e criando uma nova crise imobiliaria.

Os recursos que dispomos e o impacto na comunicação são estes: Recursos corporais, vestuário e etiqueta: 50 % de impacto.      Voz: 40 % de impacto.       Conteúdo: 10% de impacto.      Se você apresentar um ótimo visual, boas maneiras e falar com boa voz, acompanhada de entusiasmo e gesticular adequadamente, poderá impressionar uma platéia mesmo se o conteúdo da palestra não for excelente.Ficar em pé da forma correta dá maior clareza à sua voz e você ganha autoconfiança.Manter o contato visual com a platéia. Gesticular para prender a atenção dos ouvintes. Movimentar-se com confiança e serenidade.Dar objetivo aos gestos. Usá-los para completar a informação oral.Praticar o uso dos gestos em sintonia com as ênfases vocais. Cuidar com cacoetes, tiques e gestos repetidos.Use as mãos para enfatizar quantidade, tamanho, direção e peso. Ensaie os gestos para ficarem espontâneos.