Decisões estratégicas: aplicação do método AHP
Recentemente no módulo Sistema de Gestão, BSC e Governança Corporativa foi proposto analisar as inciativas estratégicas definidas pela Cia. Havaianas do Grupo São Paulo Alpargatas, direcionadas através de seu mapa estratégico para a meta de “Ser a marca de sandálias preferida em todo o mundo”. A análise para priorização das diversas iniciativas propostas pode ser auxiliada por metodologias desenvolvidas no âmbito de estudo chamado Análise de Decisão, também desenvolvido no curso de Mestrado em Empreendedorismo e Inovação do BI-International.
Este trabalho se propõe a apresentar a aplicação da metodologia AHP (Analytic Hierarchy Process) desenvolvida por Thomas Saaty quando estava atuando como consultor do governo Norte Americano, e que vem sendo aplicada a problemas de decisão de diversas áreas tais como economia, logística de materiais, seleção de projetos, alocação de investimentos e de previsões. Devido à complexidade matemática envolvida no procedimento AHP, um programa de computador chamado Exepert Choice foi aplicado como auxiliar ao método.
Resumidamente o método AHP consiste em avaliar aos pares as diversas iniciativas estratégicas (ou alternativas) delineadas pelo grupo gestor da empresa, atribuindo-lhes ponderações numéricas que exprimem o grau de importância relativa a cada critério estabelecido (também chamado de objetivo). Os critérios por sua vez também são analisados em grau de importância aos pares, tendo como orientador, neste caso, a meta da Cia..
A aplicação de uma metodologia como esta tem como vantagem o inerente domínio das decisões tomadas pelos elementos participantes da avaliação e a possibilidade de analisar rapidamente a sensibilidade do resultado obtido à matriz de ponderação atribuída às iniciativas. O método AHP padrão (aqui utilizado) é capaz ainda de informar o nível de inconsistência entre pesos atribuídos às iniciativas estratégicas analisadas, o que o torna uma poderosa ferramenta de auxílio para a tomada de decisão em situações complexas (múltiplos objetivos e sub-objetivos, e com diversas alternativas envolvidas).
O arquivo a seguir mostra todo o processo AHP aplicado a este caso, onde os valores de ponderação foram adotados pelo autor deste blog com base na sua visão empresarial. Neste caso a inciativa estratégica “Revisão e Construção do Novo Site da Empresa” foi a calculada e escolhida como a de melhor decisão. O método dará bons resultados quando os participantes da avaliação das iniciativas possuírem o maior número de informações sobre a organização.
Espera-se com esse trabalho poder contribuir com o curso MEI, além de mostrar na prática a aplicação da ferramenta AHP para tomada de decisão.