A arte de negociar
quarta-feira, setembro 2nd, 2009 Atividade I - Técnicas de Apresentação e Negociação
Autora: Mariana Dias
Baseado no que foi estudado no módulo de Técnicas de Apresentação Negociação, as figuras ao lado representam:
Tipo de Negociação: ambas figuras representam negociação do tipo Distributiva, onde há colaboração entre as partes, e sim competição.
Cheguei a esta conclusão baseada na maneira como os personagens estão representando suas funções: através de uma queda de braço e de um montado no outro.
Por ser deste tipo, as habilidades, como relacionamento interpessoal, tecnologia da negociação e conhecimento do seu negócio, também acabam sendo as mesmas para ambas figuras.
Cada personagem está defendendo o seu interesse, sem planejamento (identificado na frase “I wasn’t prepared (…)), sem uma busca na solução de conflitos (”If you don’t agree to our terms…”), sem nenhuma estratégia de argumentação, etc.
Na primeira figura o personagem é pego totalmente de surpresa, demonstrando não estar preparado (ou não ter se preparado o suficiente). Apesar do tipo de negociação parecer absurdo, deve-se esperar qualquer atitude do cliente no momento de negociar.
Na segunda figura, o personagem é bastante agressivo e pressiona a outra parte a tomar uma decisão, fazendo ameaças e contando o tempo. Parece estar muito mais decidido do que está propondo, pressionando a outra parte por uma resposta imediata, não dando tempo para organizar o pensamento.