Carol Olival

Estou bastante animada e curiosa para ver como será o uso da internet nas campanhas políticas para eleições no Brasil. Quem já leu meu blog sabe que acredito muito no uso da internet como ferramenta de marketing, mas tenho dúvidas sobre como isso será levado em nosso país.

Claro que uma campanha como a criada na eleição do Obama nos EUA seria super interessante, mas sempre fica a dúvida: ganha o melhor candidato ou o melhor marketeiro on line? A força da internet é inegável, poderosa, rápida e implacável. Como será que vai ser essa campanha política on line?

Mais do que a ferramenta para a eleição, acho que internet deveria ser um elo entre a população e o governante, uma ponte para comunicar necessidades e possibilidades. Sou cadastrada no site do Obama, e é realmente instigante a forma que ele(s) usa(m) o site: uma rede social, que dá status para quem é cadastradoe faz ações em prol do local onde mora. Se você não conhecer, vale a pena pesquisar e conhecer. Torço para que uso da internet no Brasil seja mais relacionado com o “pós-venda” da eleição do que somente com o marketing de massa pré-eleição. 

Profissionais de TI, preparem-se!

Estamos organizando uma campanha de Business English for IT para os meses de novembro e dezembro, nos mesmos moldes da campanha de Business English for Secretaries, quer dizer:

- Workshops gratuitos com diretores de empresas que são fluentes em inglês e querem dividir conhecimentos (temas mais cotados para esses workshops são: Business Intelligence, Implantação de SAP e Nuvem Tecnológica);

- Um Networking Happy Hour, para que os profissionais possam se conhecer melhor, trocar cartões e discutir o futuro de suas carreira, tudo em inglês, claro, e com monitoria dos instrutores no WSI, em uma dinâmica inovadora de networking;

- Bonificações de um nível intensivo de inglês para negócios para todos os profissionais que participarem da campanha, sem nenhum custo.

Nesse momento estamos fechando parcerias, portanto se sua empresa se interessa por fornecer um profissional para funcionar como facilitador de um dos workshops do ciclo, entre em contato! Através dessas campanhas temos não só gerado mais de 100 visitas às nossas unidades, como também estreitado relacionado corporativo com vários players importantes do mercado.

Ficamos muito felizes com a presença de tantas secretárias nos eventos que oferecemos na semana passada, nos dias 22, 23 e 24 de setembro. O propósito do evento era comemorar o dia das secretárias, e lançar mais uma versão do nosso Immersion Day for Secretaries.

Regina Rezende, ex-colaboradora do WSI Berrini, secretária com grande experiência na área, e responsável pelas versões anteriores do “Business English for Secretaries” mais uma vez superou as expectativas e foi super elogiada pelas participantes.

Agora é só esperar pelas próximas atividades: um inovador Networking Happy Hour e o Immersion Day, que acontecerá dia 7/11. Confira as fotos:

Passamos recentemente por uma consultoria para otimização do nosso website. Vejam as dicas preciosas que recebemos:

1. Cuidado com as cores dos site: elas devem servir para o visitante entender o layout, não use cores diferentes para links de mesmo peso;

2. Se você quer gerar envio de formulários de contato, todas as páginas do seu site, realmente todas, precisam ter uma chamada “quer saber mais sobre o assunto?” ou similar, para que o visitante possa seguir seu impulso, preenche-la e enviar o contato dele para você;

3. É legal seu site ter alguma parte mais interativa, tipo um forum, um teste de conhecimentos sobre um determinado assunto ou alguma ferramenta que envolva o visitante;

4. Se você tiver alguma informação importante e rotativa, tipo uma promoção do mês / semana, essa prmoção precisa estar bem visível, na homepage do site, de preferência de uma forma que faça com que ela seja a primeira coisa que o visitante verá ao abrir sua página;

5. Todas as imagens precisam ser navegáveis, isso aumenta muito a interação do visitante com o site;

6. Se você tiver notícias ou press releases na homepage, limite-os a 4, no máximo. Coloque um “veja outras notícias” para os visitantes que quiserem acessar mais informações;

7. Crie uma dinâmica que permita que o visitante assine um newsletter ou preencha um cadastro para receber mais informações sobre seu estabelecimento;

8. Trave todos os seus formulários para que não seja possível preencher com dados absurdos;

9. Configura respostas automáticas para todos os envios de formulários, de preferência com o prazo em que sua empresa entrará em contato com o visitante;

10. Se você tiver uma galeria de fotos no site, não permita “copiar” e “colar” nas suas imagens;

11. Deixe suas mensagens o mais claro o possível. “Clique aqui” precisa realmente ser “clicavel”, um link nao pode nunca direcionar a uma página fora do ar, enfim, cuidados básicos que mostram que seu site está bem desenhado e atualizado, sempre;

12. Altere o conteúdo do seu site (acrescente novo conteúdo) pelo menos mensalmente. Isso garantirá fluxo de visita. Se você criar uma dinâmica de acrescentar conteúdo interessante ao site, pode criar um formulário “envie esse conteudo a um amigo”, e gerar 2 leads com 1 texto só.

O site não é uma criação estática, pelo contrário, ele precisa ser alterado sempre. Acredite, vale a pena, a quantidade de contatos que um site pode gerar é muito superior ao que imaginamos!

Fiquei muito feliz quando recebi a notícia que o Edu Mendes, amigo, companheiro e faculdade e ilustrador do meu livro “Manual Pratico para Implantação de Treinamentos Corporativos” tinha saído na televisão, em uma matéria sobre o projeto Quarto Mundo, uma iniciativa de artistas variados, que buscam através do coletivo alavancar seus trabalhos e conseguir melhores preços e parcerias com fornecedores.

Além do material deles ter uma super qualidade, a idéia toda do projeto Quarto Mundo é inovadora e ousada. Deixo a explicação para o próprio Eduardo, que você poderá conhecer assistindo o video que segue:

AZUL

Deixá-lo junto à pessoas, ele é um ser que gosta de trabalhar em equipe, junto com outros indivíduos. Não o isole.

Torná-lo um multiplicador das idéias e conceitos da empresa, ele tem grande potencial para envolver toda a equipe.

Para ele é importante sentir que é amado e bem-quisto por todos. Uma avaliação em que ele possa perceber que a equipe percebe seu valor, assim como seus superiores, pode vir bem a calhar.

Envolvê-lo nos projetos da empresa e dar feedback através de conversas (precisa ser pessoal), mostrando a importância dele para a empresa.

Para o líder: Em um momento de stress, controle-se. Esse perfil pode se sentir ofendido facilmente, e perder a característica mais importante que possui: a paixão pela empresa e pelos colegas de trabalho.

 VERMELHO

O profissional de perfil vermelho é dinâmico, seguro, impulsivo e apreciador de um bom desafio.

Para deixá-lo feliz, delegue com responsabilidade, escute suas idéias, levando em conta que ele é uma pessoa de “grandes idéias”, não de “pequenos detalhes” (para os detalhes você precisa colocar alguém verde para trabalhar em equipe com ele!).

Não dê tarefas que exigem concentração detalhista para um colaborador de perfil vermelho, ele vai se sentir entediado e que seu tempo está sendo desperdiçado. Pior, por mais que ele se esforce, não terá um resultado legal no trabalho.

Ele não é sensível como o colaborador Azul, provavelmente prefere uma recompensa financeira do que um elogio em público (genericamente falando, claro, porque elogios são sempre bem-vindos). O vermelho é “dono de si”, sabe o que quer e procura espaço para crescer. Ele gosta de se lançar em projetos novos e terminá-los rapidamente – talvez a melhor idéia seja colocá-lo nos lançamentos dos projetos, e, chegando ao nível de detalhamento, passá-lo para o lançamento de um novo projeto e dar o antigo para um colaborador mais detalhista tocar.

Para o líder: Em momentos de stress, um colaborador vermelho tende a ser explosivo. Levando isso em conta, não seja explosivo você também. Tente mostrar seu ponto através de dados, para que ele entenda racionalmente a situação.
VERDE

Colaboradores de perfil verde gostam de analisar dados, pensar detalhadamente, criar planilhas, fazer cálculos, enfim, tomar decisões sempre baseadas em fatos minuciosamente detalhados, de preferência, por eles mesmos.

Para aproveitar um profissional desse perfil em todas suas possibilidades, envolva-o em projetos que necessitem grande grau de detalhamento, de descrição e análise de processos, de organização.

Para o líder: Em momentos de stress um colaborador de perfil verde pode demorar anos para tomar uma decisão. Ele vai querer detalhar ainda mais os dados que tem, esmiuçar ainda mais as informações. Você precisa estar preparado para ter uma conversa com base em dados, mas também levando em conta outros aspectos da situação, para ajudá-lo a tomar uma decisão.

 BRANCO

Um colaborador de perfil branco será seu melhor negociador. Ele terá grandes capacidades de negociação, nunca se envolverá tomando partido e poderá, por isso, transitar entre todos os outros colaboradores da empresa. Ele poderá ajudar na resolução de conflitos e promover maior integração dentro da equipe.

Ele é a pessoa certa para ficar à frente de projetos “sociais”, de liderar grupos em prol de benefícios para os colaboradores, ou articular negociações entre grupos de interesses conflitantes.

Para o líder: Cuidado, um colaborador branco em momento de stress fica sempre em cima do muro. Não cobre dele a habilidade de tomar um partido, de defender um determinado lado de um conflito: ele não será bom nisso. Provavelmente a melhor idéia é não forçá-lo a tomar partido, e sim usá-lo como negociador para que todos cheguem a um final ganha-ganha.

 IMPORTANTE: não é porque o perfil de um colaborador é de uma determinada cor, que ele vai se comportar como essa cor quando estiver em situação de stress, muito pelo contrário. Geralmente em situações em que precisamos trabalhar sob pressão, mudamos nosso perfil drasticamente.

Próximo a ganhar meu primeiro bebê, tive que resolver uma questão pela qual não estava esperando… Guardar ou não guardar o sangue do cordão umbilical do neném, para futuras necessidades?…

O produto / serviço é realmente inovador. Tão inovador que o investimento (alto) confia no desenvolvimento da medicina, já que as aplicações do material hoje são relativamente restritas em comparação com o que se espera que seja possível fazer com ele no futuro.

Acabamos optando por não guardar o cordão: o valor é muito alto e o futuro é incerto. Claro que seria uma opção maravilhosa poder guardar esse material tão precioso, mas é um gasto grande para quem já está arcando com outros custos gerados pela chegada do bebê, sem mencionar o compromisso de uma anuidade “vitalícia” também alta…

Para quem tiver interesse, a empresa que conhecemos foi a Criogenesis, http://www.criogenesis.com.br/?gclid=CNiywYXZhp0CFQRM5QodJCjCbw. Vale a pena conhecer. Destaque para a campanha de marketing deles, com filmes e depoimentos de pais que guardaram o sangue do cordão umbilical de seus filhos.

Ah, só para completar: optando por não comprar o serviço, fui me informar sobre uma possivel doação do material, para um banco público… Impossível de entender: famílias que querem doar o cordão só podem fazê-lo caso tenham seus bebês no Hospital Albert Einstein… Sem comentários…

Temos um consultor muito especial, contratado para ajudar na formação de liderança de nossos coordenadores. Essa semana tivemos, mais uma vez, uma situação de conflito entre um membro de uma equipe de vendas e sua coordenadora, e a coordenadora acionou nosso consultor, pedindo conselhos sobre o que fazer.

Transcrevo aqui alguns trechos do conselho, que achei profundamente inspirador, não só para o contexto da situação relatada pela coordenadora como para nossa vida, em geral.

Oi coordenadora, bom dia.

O caso dessa consultora, como já havíamos identificado, é um excelente treino para você.  

As pessoas que têm o gênio forte e descontrolado são como crianças, mesmo. Precisam deste tipo de orientação paciente que os pais (porque amam) normalmente se esforçam para dar. Essa consultora é um caso destes. Sendo assim, se você acredita no potencial dela (se ela vende), terá que ser um misto de morde-assopra, mas sempre com serenidade. 

1)  Por mais difícil que seja para você, jamais seja mais raivosa do que ela (você estaria se igualando). Se possível, sempre que precisar, seja enérgica sem alterar o tom de voz. O bom exemplo virá do exercício da sua autoridade com serenidade.

2)  Um ponto importante é não levar para o pessoal. Lembrar que vocês estão aí trabalhando juntas; cada uma tem sua função; todas estão se esforçando para cumprir a meta que dá trabalho, mas já é de sobrevivência; em uma empresa onde esta e todas as demais condições de trabalho são muito legais. Ou seja, sempre que o clima tender para os “maus hábitos” parem! Tomem uma água. E relembrem os argumentos deste ponto 2.

3)  Deixe claro para ela que não há opção de ir para outra unidade. Ou dá certo aí, ou ela terá que sair… e onde mais ela encontrará um lugar com tanta possibilidade legal de trabalho? E que ainda a ajuda a crescer como pessoa? Seria uma tolice.

4)  Cara feia; bico; birrinha… essas coisinhas menores, aja como se nada estivesse acontecendo… isso passa. Trate com a naturalidade e leveza que trataria uma criança irritadiça. É a melhor chance de acalmar os ânimos.

5)  Se ela estiver “muito alterada” coloque-a de castigo (trabalhando), literalmente. Tipo: vá tomar uma água e fique por xis tempo atualizando o sistema, ou vá preparar material para a próxima campanha… algo operacional, que não exija muito contato… e retome os argumentos do ponto 2. Se ela argumentar: “Você acha que eu sou criança?” você poderá levemente responder “Quando se descontrola por questões irrelevantes, você se comporta como uma.” … mas com leveza.

Neste período REDOBRE a atenção do seu comportamento com ela e o restante da equipe. LEMBRE-SE: o exemplo deverá vir de você.

Realmente, essa foi sem dúvida a maior mobilização que já vi. Milhares de pessoas, na rua, fazendo um show para quem deveria estar dando o show. O Black Eyed Peas, em um show em comemoração ao aniversário de programa da Oprah, nos EUA. Imagina que você chega lá para tocar para um monte de gente, e é surpreendido por uma galera gigantesca que ensaiou uma coreografia com a sua música, e eles é que fazem  show para você! Assista, vale a pena:

Interessante a nova ação feita no programa da Didi no Multishow, sempre fazendo um link entre o programa e as ações de marketing de guerrilha, que hoje são para mim a grande vertente inovadora na gestão de marketing das empresas.

Dessa vez o foco do programa foi uma ação contra a pirataria. O grupo resolveu vestir-se de pirata e invadir um cinema, simulando uma luta com espadas feitas com jornal. Divertido, interativo e totalmente relacionado à pirataria.

Acesse o link para ver o programa: http://multishow.globo.com/MOB-Brasil/Episodios/Pirataria.html