Algumas características de excelentes gestores:

- Investem tempo no desenvolvimento dos funcionários;

- Não apenas delegam, mas passam a confiança de tomada de decisão aos subordinados;

- Fornecem constante feedback (sempre honesto) com objetivo de desenvolvimento;

- Se preocupam em todos os aspectos com os funcionários;

- São exemplos de integridade, ética e são considerados “espelhos” para os mais jovens;

- Participam de programas de mentoring;

- São defensores e multiplicadores dos valores e missão da empresa;

- Auxiliam na criação do plano de desenvolvimento individual do funcionário;

- Entre outros;

E você? É um bom ou um grande gestor? Se você ainda não sabe a resposta, faça uma reflexão do seu relacionamento com os subordinados e da sua carreira! Geralmente são as pequenas atitudes que nos diferenciam no dia a dia.

Fonte: Danilo Melo 

O Discovery Channel possui um ótimo programa (Fábrica - Acesso Total) que demonstra o processo de fabricação de vários produtos disponibilizados ao redor do mundo. Para quem tem curiosidade, abaixo o vídeo que demonstra o processo de fabricação da tequila. Vale a pena conferir!

Fonte: Discovery Channel e Youtube

A partir das características da Economia Global (Global, Rede e Informacional), identifique a sua estratégia empresarial típica e analise os desafios internos e externos para as empresas brasileiras ante esta nova realidade econômica.

ECONOMIA GLOBAL E INTENACIONALIZAÇÃO: Desafios Internos e Externos – ponto de vista de Recursos Humanos:

Os países estão em crescente desenvolvimento e buscando expandir suas fronteiras, “utilizando o mercado mundial para aumentar o seu nível de bem estar e de crescimento econômico(…)

Estima-se que pelo menos um terço da produção mundial seja controlada pelas multinacionais e estas firmas têm transferido parcelas crescentes de sua produção para os países emergentes. O baixo custo da mão de obra, as perspectivas de crescimento do mercado interno e o acesso a recursos naturais transformaram esses países em atores cada vez mais importantes no cenário mundial. A internacionalização do comércio, das finanças e da produção é o fenômeno conhecido como globalização da economia mundial” (Manual de Economia – pág. 444).

O Brasil também encontra-se neste desafio, de fazer parte de um mundo global, expandir fronteiras, abrir novos mercados e garantir seu espaço.

No mundo todo, a economia sempre teve seus momentos de altos e baixos. No século passado, vivemos duas guerras mundiais, a grande crise de 1929 que fizeram a economia se retraísse. No Brasil, em particular, também se viveu diversas crises internas como fiscal, hiperinflação, diferentes planos econômicos, mudança de moeda, etc. Estas fases de constante incerteza desenvolveu no povo brasileiro uma particular capacidade de sobreviver a crises. Esta capacidade foi adquirida ao longo de muitas gerações onde a instabilidade econômica foi sempre o cenário predominante. Este é, com absoluta certeza, uma característica que temos a nosso favor.

São diversos desafios (internos e externos) que devem compor a estratégia das empresas brasileiras para a internacionalização.

Um dos desafios internos se refere a um componente cultural que determina o comportamento das pessoas no trabalho. Este componente advém de nossa história de exploração, iniciada pelo descobrimento do Brasil por Portugal em 1500. Desde os primórdios a exploração sempre foi a palavra de ordem. Nos dias atuais, fortalecido pelas lutas de classe, isso se traduz em uma relação de trabalho baseada em um conflito de interesses em que sempre um acredita que a outra parte está levando vantagem. Este conflito influencia em muito o desempenho de nossas indústrias, sejam elas Brasileiras ou não.

Esta luta, talvez tenha se iniciado em todo o mundo, já com o surgimento da Burguesia, porém, se intensificou com a revolução industrial e o sistema de emprego estabelecido. E no Brasil, devido à sua característica histórica, o paternalismo excessivo e o reforço contínuo de que “somos explorados” provoca nas relações empresa X empregado, um grau de desconfiança e de separativíssimo. Não permitindo que estes lados estejam trabalhando em prol de um mesmo objetivo. Em prol do crescimento e desenvolvimento da organização.

No Brasil o que temos, até os dias atuais é uma “guerra”, não declarada entre o poder do proprietário e o trabalhador. Não há um sentido único, uníssono de fazer pelo crescimento do país, pelo fortalecimento de nossas divisas. Mas sim, um sentimento de exploração, de desconfiança de que, sempre o lucro dos conhecidos “patrões” se intensifique. Os sindicatos, hoje mais fragilizados, porém, com grande influência, a lei trabalhista rígida e detalhista, impossível de ser atendida em 100% de suas exigências, influencia a relação de trabalho e, obviamente, o fragiliza e mantem o status quo.

Todo este quadro, obviamente, suscintamente descritos aqui, corroboram com a dificuldade de expandir e fortalecer nossas indústrias.

É preciso trabalhar no sentido inverso. É preciso começar um movimento na direção contrária. A realidade é Capitalista, é certo, o patrão visa o lucro, porém, temos que conscientizar, preparar, ensinar as pessoas que, é o nosso trabalho sério, árduo e em uma única direção que poderá contribuir para o sucesso do país tanto interna quanto externamente.

Atrelado a este fator, obviamente temos um fator externo culturalmente tão forte quanto o interno, vinculado ao poder do Estado. Este precisa também repensar sua enorme carga tributária e forma paternalista de se determinar tudo. A CLT é um forte exemplo disso. Apesar de se ter leis importantes que, regularizam o trabalho, existem leis protecionistas que, impedem o próprio trabalhador de tomar suas decisões e ser responsável por suas escolhas.

No artigo As multinacionais brasileiras e os desafios do Brasil no século XXI .  Coelho e  Oliveira Junior citam que “os itens tradicionalmente suscitados na agenda do custo Brasil se adicionam às barreiras impostas à internacionalização das empresas brasileiras. Elevada carga tributária (mais pesada em produtores finais), carência de linhas de financiamento, instabilidade do câmbio, eficiências em infraestrutura e ambiente institucional frágil são alguns dos pontos mais manifestados pelas empresas como negativos e impeditivos do processo de expansão no exterior.”

Estes pontos, obviamente, precisam ser repensados em função do crescimento e expansão de nossas empresas.

Outro ponto citado por Coelho e Oliveira Júnior que corroboram com a visão paternalista e protecionista é citado no texto:

“Os principais argumentos utilizados pelos contrários à política pública de internacionalização no Brasil retomam os tradicionais receios ao processo de se incentivar empresas brasileiras com dinheiro público a se instalarem no exterior. Esses argumentos são: I) o processo culminaria na exportação de empregos; II) prejudicaria o balanço de pagamentos do país; e III) reduziria o nível de investimento doméstico. Nota-se que toda a racionalidade desses argumentos se fundamenta na ideia de que a saída das empresas brasileiras via inserção produtiva internacional é maléfica à economia nacional. O que se evidencia nesse discurso é que são argumentos de cunho mais passional do que racional-econômico, alimentado por nacionalismo anacrônico que pode culminar no oposto do que se espera. Afinal, no contexto contemporâneo da economia global, estratégias que se voltam exclusivamente para dentro (de caráter protecionista) ou que ainda apenas vislumbrem o contexto internacional como acessório, estão condenadas ao fracasso, dado os níveis de complexidade e concorrência atuais.”

Estes dois desafios apresentados, possuem uma mesma origem: relação de exploração x paternalismo. Mudar cultura é um processo lento, que deve ser iniciado por questionamentos constantes, colocando outras possibilidades, trabalhando no campo da educação, tanto internamente, dentro das empresas, quanto externamente, nas instituições e governo. É um trabalho difícil, que precisa iniciar com alguns pensadores, que acreditam no nosso país, na capacidade do nosso povo, que respeite as características e habilidades únicas do Brasileiro. Fazer este povo pensar que nossa capacidade de ser flexível, adaptável e ter solução para tudo, pode ser utilizada em prol do nosso crescimento e fortalecimento e não apenas para dar um jeitinho brasileiro.

Bibliografia Consultada:

Artigo: As multinacionais brasileiras e os desafios do Brasil no século XXI . Diego Bonaldo Coelho e Moacir de Miranda Oliveira Junior

CARVALHO, André, ANDRADE, Durval. Sindicalismo. 2ª Ed. Editora Lê.

PINHO, Diva Benevides, VASCONCELOS Marcos Antônio S de. Manual de Economia. 5ª Ed.  Ed Saraiva.

JÚNIOR, Thomaz Wood. Mudança Organizacional. 4ª Ed. Ed Atlas.

Abaixo um excelente vídeo, elaborado pela Emprapa, de uma solução de baixo custo para secagem de grãos para produção de ração. Vale a pena conferir:

Fonte: Embrapa

É muito comum encontrarmos paletes com uma altura não adequada, espaços em paletes, excesso de sobras nas embalagens primárias, entre outros. Esses problemas impactam muito a eficiência de uma operação logística, especialmente quando olhamos os temas de custos, distribuição e armazenagem.

Com a eficiência das embalagens e paletização, podemos ter os seguintes benefícios:

- Redução da necessidade de veículos para distribuição;

- Redução do número de transferências (entre CD’s x fábricas, CD’s x CD’s);

- Melhor aproveitamento da estrutura de armazenagem;

- Redução de custos com materiais;

- Apoio ao tema de sustentabilidade;

- Entre outros;

Se sua empresa não se preocupa ainda com esse tema, minha sugestão é que você comece a realizar um estudo e tomar a iniciativa de discussão, pois os benefícios podem ser grandes.

Fonte: Danilo Melo

Junior Barbosa

A empilhadeira tri-lateral é indicada para CD’s com pouco espaço de expansão, pois não é necessário que o veículo faça uma volta dentro do corredor para estocar ou retirar um pallet. Normalmente são recomendadas para corredores com largura entre 1,50m a 1,90m. O ponto negativo deste equipamento é ainda o seu alto custo de aquisição no Brasil.

Abaixo um vídeo que demonstrar a operação de uma empilhadeira tri-lateral:

Fonte: Danilo Melo e SAUR/Youtube

Fonte: Jornal Minas e Youtube

O planejamento é uma etapa fundamental na elaboração de um orçamento (ou budget para as empresas multinacionais). É muito comum as empresas gastarem pouco tempo nessa etapa e isso pode trazer muitos impactos negativos para o próximo ano fiscal, como por exemplo, uma despesa maior e consequentemente uma margem menor.

Normalmente os profissionais somente colocam um % de incremento ao orçamento anterior sem se preocupar com todos os detalhes e eventos planejados (isso é muito comum)! Com certeza é difícil planejar o futuro, porém quanto mais detalhe e planejamento o resultado tende a melhorar significativamente.

Seguem algumas etapas que na minha visão podem ajudar na elaboração de um orçamento:

- Analisar histórico do realizado no ano anterior e principais outliers (valores atípicos);

- Verificar eventos (tais como promoções, ações de marketing, entre outros) para o próximo ano;

- Linkar estratégias da empresa;

- Planejar inflação do setor no país;

- Analisar sazonalidade do volume e despesas;

- Para departamentos com alta dependência do volume (exemplo: distribuição e M&A), executar simulador de necessidades de recursos e despesas;

- Entre outros;

Existem diversas outras ações a serem tomadas, porém hoje espero ter contribuído com vocês no tema proposto. Obrigado!

Fonte: Danilo Melo

-

Fonte: Youtube e Plune

A ruptura de estoque ainda é um grande desafio para as empresas, especialmente aquelas que possuem uma demanda muito flexível e de difícil previsão. Os impactos são enormes: perda faturamento, baixo nível de serviço com o cliente, queda de marketing share, entre outros.

Mas o que podemos fazer para tentar melhorar esse cenário?

Primeiramente na minha visão é fundamental identificar as causas dessas rupturas. Para uma melhor identificação, sugiro a aplicação das ferramentas de melhoria contínua para um melhor resultado (sugestão: diagrama de ishikawa, 05 por quês). Após a definição das causas, temos vários conceitos e ferramentas que podem ser aplicados, como por exemplo:

1) Implementação de conceito S&OP;

2) Rever toda a capacidade produtiva da planta;

3) Revisar e definir estoques de segurança para cada família de produto (curva ABC e nível de serviço);

4) Utilização do Lote Econômico de Produção (LEP);

5) Utilização do Lote Econômico de Compra (LEC);

6) Implementar reuniões de PCP e monitoramento/diagnóstico das quebras de equipamento;

7) Aplicação de KPI’s que ajudam a monitorar o cenário;

Com a aplicação dos pontos citado acima, você poderá ter um aumento de produtividade, redução dos erros, melhor relacionamento com os clientes (internos e externos), redução de perdas, melhoria no fluxo de caixa, entre outros.

Posteriormente irei detalhar mais cada ação proposta acima. Obrigado!

Fonte: Danilo Melo

Fonte: Youtube e Clube do Petróleo

- Incerteza da demanda dos clientes, ou seja, não sabemos quanto iremos vender amanhã e nos próximos dias;

- Incertezas nos fornecimentos (qualidade, quantidade e prazos);

- Economia de escala;

- Entre outros;

Na verdade o estoque é um “mal necessário”, pois o investimento de capital nele empregado é alto (ou seja, dinheiro parado). E por que devemos balanceá-lo ao máximo e tentar uma possível redução?

- Pela diversidade crescente dos produtos;

- Redução dos ciclos de vida;

- Alto custo (já dito anteriormente);

- Risco de obsolescência;

- Entre outros;

O desafio de um departamento de planejamento é fornecer o produto na hora certa, porém a um custo adequado, ou seja, a busca do equilíbrio entre nível de serviço e custo da cadeia.

Fonte: Danilo Melo

Nas últimas semanas (outubro) tive a oportunidade de visitar Shanghai (China) e sua região de desenvolvimento. Um lugar muito planejado e de excelente estrutura.

Um dos lugares que visitei foi o Porto de Yangshan localizado em Hangzhou (sul de Shanghai), este somente dedicado a movimentão de containeres. Segundo dados oficiais em 2011, o porto movimentou um total de 12,3 milhões de TEUs. Além disso, para acessar o porto foi construída a Ponte de Donghai que tem um total 31,5 Km (listada entre as 10 maiores do mundo em extensão).

Abaixo algumas fotos do porto em operação:

Fonte: Danilo Melo

Mais do que integrar é preciso que cada área conheça o seu papel dentro da empresa e o papel da outra área, também. Através disso, é possível ter claramente definidos os caminhos a serem traçados por cada um, e com isso começa-se a abrir os horizontes para que os envolvidos possam enxergar o seu colega com o parceiro, parte integrante de um processo onde o todo tende a ganhar e não como um inimigo a ser perseguido.

O grande desafio disso tudo, está justamente no papel do Trade, uma área nova, porém inovadora, que é visto hoje como o grande vilão da história. O trade marketing foi desenvolvido a partir de mudanças no consumo na última década, sua utilização foi incentivada basicamente por dois fatores: o poder de negociação do varejo, que influenciou relações entre fornecedor e canal de vendas e o comportamento do consumidor, que se tornou mais exigente e consciente. Diante desse cenário, o trade marketing surgiu como ferramenta de integração de vendas (selling in) com a função de promover e comunicar o produto ao seu público- alvo (selling out). Por essa razão a área deve ser vista como uma agregadora de valor a promoção da marca. O Trade Marketing é um setor em franca expansão, que se beneficia da migração constante e crescente das verbas de marketing. Toda empresa que vende produtos ou serviços ao consumidor final, direta ou indiretamente, pode melhorar sua performance e aumentar seus negócios com o uso do Trade Marketing, afinal quem vende e entrega o produto na hora, é o ponto de venda. E esse é um trabalho do trade, que é considerado um intercessor entre comercial e marketing.

Atuo na área de marketing e confesso que não havia trabalhado com Trade Marketing na empresa até o ano passado, quando resolver contratar uma pessoa. Comercial descrente e desconfortável com a situação de ter uma pessoa do nada se metendo com eles. Para o marketing uma pessoa que só agregaria serviço. Realmente foi preciso um trabalho de definição de papéis e organização das estratégias e novas metas com o incremento da nova área. Após um ano, podemos afirmar com todas as letras, o trabalho do Trade realmente faz toda a diferença no processo geral de venda do produto. E isso foi visto em números, que foram considerados pela diretoria, acima da expectativa.

Confesso que levou um tempo para tudo ser ajustado e termos a integração necessária para que cada área fizesse o seu trabalho e desse o suporte à área parceira, mas hoje temos uma linearidade no relacionamento das três áreas o que consegue ser revertidos em lucros e resultados positivos.

John Stuart Mill, nascido em Londres aos 20 dias de maio do ano de 1806, John Stuart Mill, filho de James Mill, desde a tenra idade realizava leituras e aprendizados filosóficos. Na adolescência enveredou-se em outras áreas da ciência, como a Botânica, a Matemática e ao Direito. Fundou, com amigos, uma sociedade que chamou de “utilitarista”. Lutou pela liberdade de expressão e pela extensão do direito ao voto. Após seu casamento com Mrs. Taylor, escreveu artigos sobre a emancipação da mulher e sobre o voto feminino. Em 1858 escreveu o Ensaio sobre a Liberdade. Para Mill, a luta entre a liberdade e o poder (autoridade) inicia-se nos primórdios da história, onde os reis e governantes ditavam o poder, as leis, exercendo no povo a influência das suas ações e de seus pensamentos. Os mais fracos eram sobrepujados pelos mais fortes, esses tinham a “liberdade” de exercerem sua força. Estes limites impostos pelos governantes eram concebidos por “liberdade”.

No progresso e evolução do homem pensante, ele se tornou livre pensante, do pensamento veio à ação e o comportamento livre. Para Mill a liberdade é entendida como consequência de decisões individuais e numa determinada etapa do progresso de uma sociedade, o governo não ditava mais os limites, e sim, uma maioria de indivíduos ativos, ou uma maioria, se achava no direito de pensar e ditar normas de comportamentos pela minoria não ativa da sociedade. No ensaio ele preocupou-se em apontar a legislação e a interferência do governo como possível abuso de poder sobre a sociedade. Seu principal objetivo de esclarecer liberdade foi à preocupação em não ultrapassar o direito do outro indivíduo, ou a prevenção de danos a terceiros devido à liberdade de um indivíduo.

Na sociedade moderna temos o exemplo do governo ditar a quilometragem máxima numa estrada de rodagem, mas o indivíduo tem a liberdade de ter um automóvel, de tirar uma carteira de habilitação para dirigi-lo, mas se ultrapassar um limite de segurança em velocidade ele pode causar danos a outro indivíduo, ferindo assim a liberdade do outro de trafegar pela mesma rodovia sem correr o risco de acidente. Mill professa: “Não há sociedade livre, se não houver pensamentos e ações individuais livres”. Para ele, também as liberdades de pensamento, de ação, de opinião, de gostos, de costumes, de sentimentos, devem ser reconhecidas por todos sem qualquer impedimento de outrem, que não envolva dano a terceiros. …” sendo essas as razões…tenham os homens liberdade de formar opiniões e de exprimi-las sem reservas…” (pag.97) …” a liberdade do indivíduo deve ser, assim, limitada – ele não deve tornar-se prejudicial aos outros…”  (pag.98) Mill defendia o livre desenvolvimento da individualidade na essência do bem-estar, da formação de caráter, da educação e da cultura.

Alexis de Tocqueville, (29 de Julho de 1805 - 16 de Abril de 1859) foi um

Até a década 90 existia maior procura por produtos e serviços em relação à oferta de mercado, a realidade de hoje é diferente, os consumidores são bombardeados por inúmeros produtos e ações no PDV, são muitas as escolhas e pouco tempo, e pela necessidade de mercado nasceu o trade marketing que é um conjunto de atividades e ações operacionalizadas e planejadas das áreas de marketing e vendas que visam satisfazer a necessidades dos shoppers, que vai desde a criação dos produtos até a conquista dos shoppers.

Com o cenário competitivo, que estamos vivendo no século XXI, fatores como agilidade, flexibilidade, e inovação precisam estar inseridas em bens e serviços, disponibilizados pelas empresas aos seus mercados consumidores, o trade marketing assume papel de destaque, suprindo de informações as áreas que são ligadas a ele, além de contribuir para a sobrevivência e o crescimento das organizações, somado a uma maior especialização dos canais de vendas, num contexto no qual o consumidor está cada vez mais difícil de ser conquistado, pois, não basta ter apenas produto de qualidade e preço e preciso algo mais, temos que conhecer a fundo os nossos consumidores/shoppers e as empresas lutam ferozmente por participação de mercado, os  preços e produtos são cada vez mais semelhantes diminuindo a exposição dos produtos no PDV e sacrificando seu lucro em troca de um maior volume de vendas.

O Trade Marketing apesar de ser uma área complexa, que em síntese dá suporte a empresa na integração da estratégia comercial (Marketing, Distribuição e Vendas), através do direcionamento tático comercial, levando em consideração fatores tais como: especificidades regionais, canais, categoria, mix de produto, P&L, pricing e marketing, na prática, esse profissional deve entender claramente sobre estratégia e as necessidades do Marketing/Vendas e, ao mesmo tempo, adequá-la em “pacotes para implementação”, popularmente conhecidos como “entregar a bola redonda para o vendedor vender” em seu canal de distribuição.